Sistemdeki Hata Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali, İade Talebi

Trendyol üzerinden Skechers mağazasından 9 Nisan 2026 tarihinde Skechers GO Run 7.0 erkek spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 13 Nisan olarak görünmesine rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi.

Bunun üzerine 16 Nisan’da Trendyol üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sordum, ertesi gün yani 17 Nisan’da ise siparişim sistem hatası nedeniyle iptal edildiği bilgisi verildi. Ben sormasam siparişimin iptal edilmeyeceğini, daha uzun süre bekletileceğimi düşünüyorum. Bir haftadan fazla süre boşuna bekletildim ve şu anda da 1453,76 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Böyle bir markaya bu süreç ve iletişim kesinlikle yakışmadı, bu yaşananlardan sonra Skechers’tan yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 11125945526’dır. Ürünümün iptal sürecinin ve para iademin hızla tamamlanmasını ve bu tür bir sistem hatası nedeniyle müşterilerin günlerce mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını aldığım fiyattan ayakkabının gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.