Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Problemi

15 Ekim 2025 tarihinde Samuray Sport internet sitesinden çocuğum için Skechers Jr Youth Tf Çocuk Halı Saha Ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 10037497). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve durumunu sormak için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu.

Ürünün stokta olması halinde siparişimin acilen kargolanmasını, eğer ürün yoksa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Diyarbakır’da yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.