Simleri Kısa Sürede Dökülen Skechers Ayakkabısının Üretici Hatası İade Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Boyner’den Skechers marka simli bir spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 6.500 TL ödedim fakat ayakkabıyı toplamda beş altı kez bile giyemeden simleri kısa sürede dökülmeye başladı ve ayakkabının rengi belirgin şekilde değişti. Simlerin bu kadar az kullanımda dökülmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Bu nedenle ürünü Boyner’e götürerek iade ya da değişim talebinde bulunduk, incelemeye alındı ancak inceleme sonucu bize üretici hatası olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından bizi oldukça mağdur etti.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek Skechers ve Boyner’den ayakkabının bedelinin iadesini veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.