Samsun Piazza Skechers Mağazasından Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Patlaması Ve Kullanıcı Hatası

Samsun Piazza Skechers mağazasından yaklaşık altı ay önce 2 yıl garantili olduğu söylenerek yaklaşık 7.600 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı diğer ayakkabılarımla dönüşümlü giydiğim için çok aktif kullanmadım, satıcının önerdiği şekilde sadece nemli bezle silerek özenle kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında kısa sürede açılma ve patlama meydana geldi. Bu kadar para vererek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem üzdü hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 10 Mayıs 2024 tarihinde Samsun Piazza mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 16 Mayıs 2024 saat 15.00 civarında tarafıma gelen mesajda ürün için “kullanıcı hatası” raporu verildiği bildirildi. Ürünü satın alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, çok kısa sürede bu şekilde deforme olması ve inceleme sonucunun değişim ya da para iadesi yerine kullanıcı hatası olarak sonuçlanması markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyor, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, ayakkabımın değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.