to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılması Üretim Kusuru Olarak Reddedildi; İade Talebi
Skechers markasından 2025 Kasım ayında yaklaşık 5.500 TL vererek satın aldığım D'LİTES serisi spor ayakkabı, sadece 4 ay kullanım sonrasında dikiş yerinden (2 farklı yerden) açılmıştır. Sol ayakkabı kenar, sağ ayakkabı ön şeklinde. Bu durum normal kullanım sonucu oluşabilecek bir yıpranma değildir ve ürünün dayanıklılığı açısından açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Ürünü Samsun Piazza Avm Skechers mağazasından incelemeye göndermeme rağmen tarafıma sadece SMS ile şu şekilde dönüş yapılmıştır:
“Üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır.”
Ancak bu dönüşte herhangi bir teknik inceleme raporu, detaylı açıklama, kullanıcı hatası olduğu iddiasının gerekçesi veya fotoğraflı değerlendirme sunulmamıştır. Sadece genel bir mesajla talebim reddedilmiştir.
Ben sporcu değilim, hatta çok hareketli yaşantısı olan biri bile değilim. Normal bir ayakkaıyı en aşağı 3-4 yıl kullanırım. 6 yıldır kullandığım ayakkabılarım var ayakkabılığımda. 4 ay gibi kısa sürede dikiş yerinden açılan bir ayakkabının “kusursuz” sayılması tüketici açısından kabul edilemez. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, vakit geçmeden ürünün bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda faturam ve tüm belgelerim ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağım.
Ayrıca SMS dışında yazılı teknik rapor talep ediyorum.
İnceleme talep numarası: 1-574149
Ayakkabım şu an Samsun Piazza Avm şubesinde olduğu için (incelemeye buradan gönderdim henüz teslim almadım), fotoğraflarını ekleyemiyorum ama teslim alınca ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinin numarasını vermek mi çözümünüz? Ben 5.500 TL yi çöpe atmış mı oldum demek istiyorsunuz?
Şikayetim çözülmedi, bunun üstüne bir de şu yazıyı göndermişler pes artık; söylenen tarihe kadar gelip 4 ayda 2 yerden patlayıp incelemeye gönderdiğim ayakkabıyı teslim almazsam imhaya gidecekmiş. Ben ilçede yaşayan çocuklu biriyim, ha deyince gelemiyorum öyle. Yazıklar olsun bu ilgisizliğe.
Son durum; gittim ayakkabıyı aldım piazzadaki mağazadan, mahalledeki ayakkabı tamircisine verdim, bizler kısıtlı bütçelerle yeni ayakkabı alabilen ve 5-6 bin tl verdiğimiz ayakkabıdan en azından 2 yıl giyilebilmesini bekleyen orta halli insanlarız. O gün son defa bu markanın mağazasına girdim, bundan sonra ne alırım, ne aldırırım, hakkımı da halal etmiyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bu markadan.
Vakit ayırmoşlar