to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tek Ayakkabının Deri Kesik Ve İncelmesi Üretim Hatası Olmadığı Söyleniyor
N11 üzerinden satın aldığım Skechers Slade - Cooper 205237 erkek kırmızı günlük ayakkabının sağ tekinde, üst deri altında bulunan bir kesik nedeniyle kısa sürede deri incelmesi ortaya çıktı. Ürünü yalnızca yaklaşık 10-15 gün kadar kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşmadığını düşünüyorum.
Ürünü müşteri hizmetlerine iletip incelemeye gönderdiğimde söz konusu şikayetin üretim hatası olmadığı şeklinde bir yanıt verdi. Böyle değilse nedeni nedir.? Zımnen hatayı kabul edip ve bu hatanın/sorunun var olduğunu görüp bunu üretim kaynaklı olmadığını söylemek aklımızla alay etmektir.
Sağ tekindeki bu derinin incelmiş kısmına biraz sert dokunsanız deri yırtılacak ve parmağınız içeri girecek düzeydedir.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve yalnızca sağ tekte böyle bir problem çıkarması beni hem kalite hem de inceleme süreci açısından inandırıcı gelmedi.
Py5202********10 numaralı siparişim için, yaşadığım bu sorun ve kısa kullanım süresi göz önünde bulundurularak ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Özetle, Skechers pişmanlıktır.
Tüm müşterilere tavsiyemdir, herhangi bir ayakkabı/ürün alırken mutlaka üretici firma hakkındaki müşteri memnuniyetine bakın. 1-2% lerde ise asla...
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Dediğim gibi, Skechers pişmanlıktır. Skechers usa ana firması iflas etmiş olduğunu ve el değiştirdiğini öğrendim. Türkiye Skechers'ın neden başına buyruk/alikıran başkesen tarzında davrandığını böylelikle öğrenmiş olduk. Çünkü, denetim yok, kontrol yok, müşteriye ne verirsen ver memnuniyeti hiç önemli değil adeta müşteriyi yanıltıyor. Müşteri hizmetleri ise, kısa zamanda boş boş cevap veriyor ancak nitelik yok. Özetle, yanılıp şaşıp Skechers alanların Allah yardımcısı olsun. Hayırlı olsun.
Skechers Türkiye firması olan olka a. Ş'inden yaklaşık1-1,5 ay süren mücadele sonrası nihayet parasını geri alabildim. Müşteri hizmetleri ve memnuniyet artırılmazsa sonu kötü olacaktır. Şikayetleri okudum içlerinde muhtemelen emniyeti suistimal edenler vardır ancak herkesin aynı kefeye konması son derece yanlış bir yaklaşımdır. Sonuç olarak, Gönderilen her ürün ve talep olumsuz değerlendiriyorsa sebeplerini doyurucu şekilde açıklanması gerekmektedir. Haklı olanlara gereğinin/talebinin yerine getirilmesi, haksız olanların ise nedenlerini belirterek yine gereğinin yapılması gerekiyor. Yukarıda dediğim gibi ücret iademi geri aldım ancak süreç uzun ve sinir bozucuydu. Bu sebeple ilgili firmaya teşekkür edemiyorum/etmeyeceğim. Tek teşekkürüm ise "Şikayet var" firmasına/platformuna. Son olarak, şikayet var platformuna bakın ve ilgili firma ve ürün güven vermiyorsa kesinlikle herhangi bir ürün almamanızı öneriyorum. Kolay gelsin
Süreç, sinir bozucu ve müşterinin yalan söylediği ve suistimalciliği üzerine kurulmuştu. Sonuçta olka firması iade yaptı, ancak ben bu deneyimden memnun kalmadım. Ve teşekkürü hak etmiyorlar.
