to read complaints and reviews, or file yours.Metro Türkiye Antalya Ve Skechers Mağduriyet Yaşama
Metro Türkiye Antalya'dan aldığım Skechers marka ayakkabı 3. Kullanım gününde sağ ve sol ön tabanları geriye doğru kaydı. Bu
nedenle iade etmek istedim. Kullanıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Tamir talep formu doldurup ürünü incelemek üzere metro Antalya ayakkabıyı tedarikçi firmaya gönderdi. Daha sonra firmadan kullanıcı hatası cevabı geldi. Ve ne yazık ki ayakkabıyı verirken sadece önlerde olan taban boşlukları arka sağ ve sol da meydana gelmiş biçimde bana teslim edildi. Yani ürün bana daha da hasarlı biçimde teslim edilmiş oldu. Çözümün de Tüketici Mahkemesi olduğu söylendi. Böylesine büyük kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir müşteri iletişimi. En büyük sıkıntı da ürün daha da hasarlı hatalı bir şekilde bana teslim ediliyor oluşu. Metro Türkiye sattığı ürünün arkasında durmuyor, topu tedarikçi firmaya atıyor. Tedarikçi firmada suçu kolay yoldan tüketici hatası diyerek savsaklıyor. Skechers markasına metro marka değerine yakışmayan müşteri iletişimi.
Gelişme
Metro Türkiye Antalya dan aldığım Skechers marka ayakkabı 3. Kullanım gününde sağ ve sol ön tabanları geriye doğru kaydı. Bu nedenle iade etmek istedim. Kullanıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Tamir Talep Formu doldurup ürünü incelemek üzere Metro Antalya ayakkabıyı tedarikçi firmaya gönderdi. Daha sonra firmadan kullanıcı hatası cevabı geldi. Ve ne yazık ki ayakkabıyı verirken sadece önlerde olan taban boşlukları arka sağ ve sol da meydana gelmiş biçimde bana teslim edildi. Yani ürün bana daha da hasarlı biçimde teslim edilmiş oldu. Çözümün de Tüketici Mahkemesi olduğu söylendi. Böylesine büyük kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir müşteri iletişimi. En büyük sıkıntı da ürün daha da hasarlı hatalı bir şekilde bana teslim ediliyor oluşu. Metro Türkiye sattığı ürünün arkasında durmuyor, topu tedarikçi firmaya atıyor. Tedarikçi firmada suçu kolay yoldan tüketici hatası diyerek savsaklıyor. Skechers markasına Metro marka değerine yakışmayan müşteri iletişimi.
İncelemeden sonra gelen açıklamaya bakar mısınız suç benim üzerime atılıyor. (Bu inceleme neticesinde üründe üretimle alakalı ya da kullanılan materyalden kaynaklanan herhangi bir kusur tespit edilememiştir. Ürünün şu anki durumu tamamen kullanım şekli ile ilgilidir. Her üründe olduğu gibi bu ayakkabılar da belli bir kullanım süresine sahiptir, ancak kullanan kişilerin ayak yapısı ve kullanım alışkanlıkları bu süreyi uzatabilir ya da kısaltabilir.)
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
