Kutu Eksikliği Nedeniyle Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi

22.06.2026 tarihinde Skechers Forum İstanbul mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı İstanbul’dan alıp memleketime hediye olarak götürdüm, ancak numarasını bir beden küçük almışım. Ürün hiç giyilmedi, faturası da eksiksiz şekilde duruyor.

Yaklaşık bir ay sonra, 22.07.2027 tarihinde ürünü değişim için tekrar Forum İstanbul mağazasına götürdüm. Yıllardır Skechers kullanan, yaklaşık 15 senelik bir müşteriniz olmama rağmen, sadece ayakkabının kutusu olmadığı gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ayakkabının hiç kullanılmamış olmasına ve faturasının bulunmasına rağmen sadece kutu olmadığı için işlemin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin değerlendirilmesini rica ediyorum.