to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3,5 ay önce İstanbul Forum İstanbul Skechers mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada ortalama üç gün, sadece işe gidip gelirken kullandım. Ağustos ayında aldığım bu ayakkabının iç astarında, her iki ayakta da yırtıklar oluştuğunu yaklaşık iki hafta önce fark ettim. Dış kısmında hiçbir deformasyon veya aşınma yok, yalnızca iç astarında bu sorun mevcut. Ürünü futbol oynamak, ormanda yürümek veya ağır bir aktivite için kullanmadım; sadece işe gidip gelirken çorapla birlikte giydim.
Sorunu fark edince ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelenmesini talep ettim. 1-531650 form numarası ile incelemeye alınan ayakkabı için değişim veya iade talebinde bulundum. İnceleme süreci yedi gün sürdü ve sonucunda ürünün kullanıcı hatası nedeniyle yırtıldığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan ayakkabı tarafıma iade edildi. Ancak iç astarda oluşan bu yırtığın nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Mağaza çalışanlarına bu durumu ilettiğimde ise sadece gülerek karşılık verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanıcı hatası olduğu dışında bir açıklama yapılmadı ve hakkımı Tüketici Mahkemesi'nde arayabileceğim söylendi. Elimde ürünün hasarlı yerlerinin fotoğrafları ve incelemeye gönderdiğim evraklar mevcut, şikayetime ekleyeceğim. Ürünü 4500 TL’ye kredi kartı ile satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut.
Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın bu konuda daha duyarlı davranmasını rica ediyorum.
Bu markaya güvenip ürün aldığım için pişman oldum hatta bir de herkese övdüm keşke yapmasaydım hem mağaza çalışanları ilgisiz hem de müşteri hizmetleri Allah aşkına iç astarında olan yırtılma nasıl benim hatam olabilir? Dışında bir sorun olsa anlarım. Top oynanmadı. Ormanda dağda yürünmedi. Arkasına bile basılmadı. Nasıl kullanıcı hatası denilir? İç astarında olan sorun kumaşın kalitesinden kaynaklı olur güvenilir ve sağlam marka diye tercih ettik ama yanılmışız. Böyle bir markanın bunu yapması tam bir hayal kırıklığı. Zaten çözüme ulaştıramazsa mahkeme hakkımı hemen kullanıp yasal süreci başlatacağım. Tüketici olarak hiç birimiz parayı kolay kazanmıyoruz günümüz şartlarında aldığım ürün ucuzda değil umarım sorunumuz çözülür temenni ediyorum.
2025 Mayıs ayında İstanbul Marmara Forum Skechers mağazasından Skechers D'lites model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı severek almama rağmen yalnızca yaklaşık 1 yıl içinde iç astarı topuk kısmından yırtıldı, önden dikişleri patladı ve topuğumda yara yapacak seviyeye geldi. Şu an ayakkabıyı rahat...
Skechers’tan anneme hediye olarak İstanbul Forum mağazasından 24.11.2025 tarihinde Skech-Lite Pro Through The Mud model ayakkabı satın aldım. Annem ayakkabıyı yalnızca bir kez, evimize yaklaşık 12 dakikalık yürüme mesafesinde olan parka giderken giydi. Toplamda 30–35 dakikalık bir yürüyüşten sonra a...
15.03 tarihinde İstanbul Forum Boyner mağazasından çocuğum için Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece iki kere giyilmesine rağmen ön kısımlarında ciddi şekilde soyulma ve deformasyon oluştu, ürün resmen yeni alınmış olmasına rağmen eskiymiş gibi görünüyor. Ürünü henüz mağazaya gö...
Olka Spor Malzemeleri tic. A. Ş. Aracılığıyla Skechers markalı spor ayakkabıyı Mart 2025’te Bayrampaşa Forum İstanbul Skechers mağazasından satın aldım. Yaklaşık 6 ay gibi kısa bir kullanım süresinden sonra ayakkabının derisi yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için ciddi anlamda m...
14.06.2025 tarihinde Beyoğlu Skechers mağazasından 6.299 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 15 kez giymeme rağmen yapışkan kısımlarından açılmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 28.11.2025 tarihinde İstanbul Forum Skechers mağazasına götürdüm ve incelem...
Yorumlar