Klaud&Skechers Sweatshirt Ve Eşofman Altının Hızlı Solması Ve İade Talebi

Şubat 2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM’deki Klaud&Skechers mağazasından bir sweatshirt ve eşofman altı satın aldım. Ürünlerin bedenleri vitrindeki mankende olduğu için görevli çalışan mankenden çıkararak bana teslim etti. Bu takımı sadece iki kez giydim ve her ikisinde de havanın soğuk ve yağmurlu olduğu günlerde, üzerime mont veya yelek-mont giyerek kullandım. Ürün kesinlikle yıkanmadı.

Ürünü ikinci kez giydiğimde kumaşta belirgin solmalar fark ettim ve bunun üzerine ürünü aldığım aynı mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünün güneş ışınlarına maruz kaldığını ve benim güneşte çok durduğum için bu solmaların oluştuğunu söyledi. Ancak ürün kalın kumaşlı olduğu için güneş altında uzun süre durmam zaten mümkün değildi, ayrıca her giydiğimde üzerine mont giydim ve gittiğim her yere arabayla gittim. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildi.

Bugün tarafıma gelen mesajda ürün için üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve ürünün iadesinin/red kararının verildiği bildirildi. Sadece iki kez, üstelik mont altında giyilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede solma yaşanmasını kullanıcı hatasına bağlamalarını kabul etmiyorum. Böyle bir markanın bu kadar kısa sürede solan ürünü için sorumluluk almaması ve kusuru tamamen müşteriye yüklemesi bence son derece yakışıksız bir tutum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme kararının tekrar, objektif bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.