Kısa Sürede Yanlardan Açılan Skechers Ayakkabı İçin Üretim Hatası Ve İade Talebi

8 Mayıs’ta eşimin hediye olarak aldığı, Sporthink Muğla Menteşe Festiva AVM şubesinden satın alınan 37 numara Skechers Arch Fit 2.0 Kadın Beyaz Spor Ayakkabı (150332-wtrg) daha bir ay bile dolmadan yanlardan açılma yaptı. Ürünü sadece normal günlük kullanımda, dikkatli şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı, satın aldığımız Sporthink şubesine götürerek incelemeye verilmesini ve ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını talep ettik. Ürün firmaya gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz olumsuz karşılandı. Tarafıma, bu kadar kısa sürede ve yalnızca normal kullanımda yanlardan açılan bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası sayıldığına dair ikna edici bir açıklama da yapılmadı.

6499 TL ödeyerek aldığımız bu ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Üründeki açılmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İncelemenin tekrar gözden geçirilerek, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.