Kısa Sürede Kırılan Ve Renk Atan Skechers Ayakkabılar İçin Ürün Değişim Talebi

19.02.2025 tarihinde Ankamall Skechers mağazasından 9.5 numara Skechers Arch Fit D’Lites erkek spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık ilk 6 ay içinde ayakkabının ön kısımlarında kırılmalar başladı, iç astarında yırtılmalar oluştu, astarlar söküldü ve aynı zamanda renk atması meydana geldi. İki çift ayakkabıda da aynı sorunlarla karşılaştım.

11.12.2025 tarihinde ayakkabıları mağaza üzerinden fişimi de ibraz ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar çok ve belirgin deformasyon yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabılar için toplam 4.199,31 TL ödedim ve bu fiyat seviyesindeki bir üründen çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yaşadığı sorunlar göz önünde bulundurularak para iadesi ya da ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürününüzün arkasında durmamak ne demek