Kısa Sürede İç Yıpranma Gösteren Üst Segment Skechers Ayakkabının Ücretsiz Değişim Talebi

Temmuz ayında Şanlıurfa Piazza Skechers mağazasından üst segment bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen birkaç hafta içinde iç kısmında belirgin yıpranmalar oluştu. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlçede yaşadığım için mağazaya hemen gidemediğimden, ayakkabıda oluşan bu yıpranma aslında daha önce başlamasına rağmen ürünü Eylül ayında ancak mağazaya teslim ederek incelemeye gönderebildim ve özellikle değişim talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve ürünün kusurunun firmadan kaynaklı olmadığı, değişim yapılamayacağı belirtildi. Kısa sürede oluşan bu yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının iç kısmındaki bu yıpranmanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.