Kısa Sürede Delinen Astarlar Nedeniyle Üretim Hatası İddiası

23.01.2026 tarihinde Skechers uygulamasındaki online mağazadan GO run consistent 2.0 – retro runner erkek ayakkabı satın aldım. Ürüne 4.199,30 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ayakkabıyı yaklaşık 2-3 ay normal koşullarda kullandıktan sonra iç astarlarında ve topuk kısmı astarlarında kısa sürede delinme ve belirgin deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıyı Skechers’a incelemeye gönderdim ve yaklaşık 5 ay kullanım sonrası bana yazılı olarak dönüş yapıldı. Gönderdikleri cevapta, web skx mağazasından 1-620193 numaralı destek formu ile incelemeye alınan, “220872 ccbk” kodlu ürünümde yaşanan iç astar/topuk astarı sorununa ilişkin şikayetin üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade ve işlem yapılamayacağı belirtildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının iç astarlarının ve topuk kısmı astarlarının delinmesi ve bu kadar deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir. Normal kullanımda bu şekilde bir yıpranma beklemediğimi, bunu kullanıcı hatası olarak görmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ürünün incelenmesinin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.