to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Sökülmesi Nedeniyle Skechers Yürüyüş Ayakkabısının İade Ve Değişim Talebi
Skechers marka yürüyüş ayakkabısını yaklaşık 9 ay önce Skechers online üzerinden 4.399,20 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanım şartlarına tamamen uygun şekilde, bağcıkları açık ve kerata kullanarak giydim ve haftanın sadece 2 günü kullandım. Buna rağmen ayakkabının dikişlerinde sökülme problemi ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine Skechers ile iletişime geçtiğimde, kendi sayfalarından ürün inceleme talebi açmam istendi. Talebim sonrasında “1-579846” numaralı destek formu ve “232661 bkgy” kodlu ürün için inceleme yapıldığı, ancak dikiş sökülmesi şikayetimin üretim aşamasından kaynaklanmadığının tespit edildiği ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ayakkabının fiyatı, markanın kurumsal duruşu, ürünü haftada yalnızca 2 gün ve tamamen kullanım şartlarına uygun kullanmış olmama rağmen kısa sayılabilecek bir sürede dikiş atması göz önüne alındığında, bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün normal kullanımda bu şekilde deforme olması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu dikiş sökülmesi problemi için, ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Alışveriş yaparken 2 yıl garanti süresi veren Skechers hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Şikayet varsa görüyorum ki benim gibi sorun yaşayan onlarca insan var ve hepsine sadece teşekkür ederek konuyu kapatmış. Üretim hatası olduğu su götürmez bir gerçek. Bir müşteri daha kaybettiniz.
Alışveriş yaparken 2 yıl garanti süresi veren Skechers hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Ve benim gibi sorun yaşayan onlarca insan varken. Üretim hatası olduğu su götürmez bir gerçek. Bir müşteri daha kaybettiniz.