to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ve Su Geçirmezliği Yitirilen Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
3 Ocak’ta Skechers uygulamasından Vapor Foam model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda belirgin bir deformasyon oluştu ve su geçirmez özelliğini tamamen yitirdi. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim; her ikisinde de talebim reddedildi. Ancak deformasyonun boyutu ve su alma sorunu açıkça ortadayken, inceleme sonucunun kullanıcı hatası gibi gerekçelerle reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Skechers uygulamasından 3 Ocak’ta aldığım 232959 bbk Vapor Foam model ayakkabıyı ilk günden beri düzgün şekilde kullandığım halde üründen hiç hayır görmedim. %100 su geçirmez diye satılan ayakkabı daha ilk ayın sonunda su almaya başladı, kısa sürede de aşırı şekilde yıprandı. Kendi kendine sökülmeler, dikiş patlamaları, üst kısımlarda açılmalar oluştu.
Ürünü toplamda 4 kez incelemeye gönderdim ve her seferinde üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu cevabını aldım. Buna rağmen ayakkabının dikişleri açılmış, üst ve iç kısımları yırtılmış durumda ve bu hale gelmesine rağmen hâlâ sorumluluk almaktan kaçınılıyor. Siz 2 yıl garanti verip, ürün bu kadar kısa sürede dağıldığında her defasında suçu kullanıcıya yüklüyorsanız bu garantinin bir anlamı kalmıyor.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değil ve problem fabrikadan, üretim kalitesinden kaynaklanıyor. Skechers’a olan güvenim bu süreçte tamamen bitti, kendimi resmen mağdur ve haksız yere suçlanmış hissediyorum.
Bu nedenle söz konusu ayakkabı için garanti kapsamında net bir çözüm üretilmesini, kullanıcı hatası söyleminin kaldırılmasını ve ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ciddi problemli bir firma. 15 gün içinde ayakkabıları yırtıldı. Ayrıca benim aldığım ucuz hiçbir ayakkabı kokmazken bunlar kokuyor. Firma talebi kolaylıkla üretim hatası değil deyip red ediyor. Firmanın ürünleri kesinlikle alınamaması gerekli. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim sonuç bekliyorum bende.