Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Üç Kez Başvuruda Çözüm Yok

Skechers.com üzerinden kızım için aldığım kız çocuk waterproof ayakkabı yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda yanlarından, ayakkabının üst kısmına doğru yırtılmalar ve belirgin incelmeler göstermeye başladı. Çocuğun kısa süreli ve normal kullanımı sonucunda bu şekilde deforme olması benim açımdan ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.

Bu nedenle ürünü 1-627686 numaralı Skechers form numarası ile incelemeye gönderdim. Kasım ile Haziran ayları arasında aynı şikayetle üç kez başvuru yaptım. Her seferinde yalnızca yüklediğim fotoğraflara bakarak inceleme yaptılar ve üretim kaynaklı değildir diyerek olumsuz dönüş sağladılar. Tarafıma hiçbir ek soru sorulmadı, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak çok kısa sürede deforme olan ayakkabım için üç kez başvurmama rağmen ne değişim ne iade ne de başka bir çözüm üretilmedi ve ürün fiilen kullanılamaz hale gelerek çöp oldu. Skechers’ın bu ürünle ilgili incelemeyi fiziksel olarak yapmasını, sürecin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.