Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Hilltown AVM Skechers mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım ayakkabıda, sadece işe giderken giymeme rağmen 2 hafta gibi kısa bir sürede ciddi bir deformasyon oluştu. 8 bin lira ödeyerek aldığım ayakkabı, adeta 3 yıllık gibi eskidi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürünümü mağazaya teslim ettim. Ancak iade talebim, “üretici kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. İade numaram: 1-522466.

Garanti kapsamında olmasına ve kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen hem mağaza hem de müşteri iletişim merkezi hiçbir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Acil olarak iade talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.