Skechers Ayakkabı Ve Fatura Sorunlarıyla Mücadelem

15.06.2024 tarihinde Hilltown AVM Skechers mağazasından almış olduğum ayakkabının sağ yan tarafında açılma olmuştur. İncelemeye gönderdiğimde yaklaşık 1 hafta içerisinde 'Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır' diye tarafıma SMS gelmiştir. Tekrar incelemeye gönderilmesi için talep oluşturdum fakat yine aynı SMS geldi. Ayrıca Haziran ayında aldığım ayakkabının faturası benim adıma değil başka bir müşterinin adına düzenlenmiştir. İlk inceleme için mağazaya gittiğimde 'Sizin adınıza bir kayıt yok' denmiştir. Karttan çekim yaptırdığıma dair elimde bir belge var ayrıca Hilltown Skechers mağazası diye yazıyor. Mağaza yetkilisi bana yardımcı olamadan gönderdi. Mağazadan AVM'den çıktığımda peşine aradılar beni, 'Kusura bakmayın, fatura başkası adına düzenlenmiştir. Bizim hatamızdır, gelin size yardımcı olalım.' dediler. Kısacası Skechers pişmanlıktır. 2 yıl garanti veriliyor ancak o garanti süresi sadece müşteri mağduriyeti, başka bir şey değil. Bir ayakkabı 5 ayda ne kadar yıpranabilir ki? Resmen yırtılmış. O kadar ara veriliyor ama ürünün arkasında duran hiç kimse yok. Hakkımı arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Bilginiz olsun.