Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Garanti Kapsamında Reddedildi

28 Şubat tarihinde Skechers’ın online mağazası üzerinden kızım için satın aldığım spor ayakkabı yaklaşık 4 aylık günlük kullanım sonunda file kısmından belirgin şekilde deformasyona ve yıpranmaya uğradı. Çocuk tarafından sadece günlük ve olağan kullanım amacıyla giyilen bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve kullanım koşullarından kaynaklanacak olağan dışı bir durum da yaşanmadı.

Ben de ürünü garanti kapsamında incelenmesi talebiyle Skechers’a gönderdim. 1-633359 form numarası ve 3362110 sipariş numarası ile yapılan inceleme sonucunda tarafıma bugün “Titizlikle incelenmiş, üretim kaynaklı bir kusur bulunmamıştır.” şeklinde standart bir yanıt verilerek talebim reddedildi. Skechers gibi bilinen bir markadan alınan bir ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasına rağmen sadece “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” şeklinde genel bir ifadeyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden, bu kez müşteri mağduriyetini giderecek şekilde detaylı biçimde incelenmesini, oluşan deformasyonun nedeninin açık ve somut olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi, değişim ya da benim de kabul edebileceğim benzer bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.