Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kalite Sorunu

Skechers’ın resmi internet sitesinden 2 Mart Pazartesi günü saat 18.30 civarında bir çift siyah spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü günlük ve olağan kullanım şartlarında, herhangi bir aşırı zorlayıcı aktivite olmadan giymeme rağmen kısa süre içinde özellikle topuk ve iç kısımlarında normal kullanımda beklenmeyecek derecede yırtılmalar ve ciddi aşınmalar oluştu.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından hem de Konfor açısından beni zor durumda bıraktı. Üründen beklediğim konforu ve dayanıklılığı kesinlikle alamadım, bu fiyattaki bir ayakkabının bu şekilde deforme olması hem maddi hem manevi anlamda beni mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 1-630680 talep numarası ile incelendi. Gelen SMS’te üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, talebime olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi. Ayakkabının bu kadar belirgin şekilde ve kısa sürede deforme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.

Ben ayakkabıyı özenli ve dikkatli bir şekilde, tamamen olması gerektiği gibi kullandım. Buna rağmen ürün bu kadar çabuk yıpranıyorsa burada üretim ya da kaliteyle ilgili bir problem olduğuna inanıyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.

Talebimin tekrar değerlendirilerek problemli ürünün yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.