Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi Ve Mağduriyet

27 Mayıs 2025 tarihinde Boyner’den 2.924 TL ödeyerek, 1029904864 sipariş numarası ile Skechers Life Style model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, kullanım hatasıyla açıklanamayacak şekilde ayakkabının iç astarında belirgin aşınma ve yıpranmalar oluştu, ön kısımlarında çökmeler meydana geldi ve ayakkabı genel olarak formunu kaybetti. Ayrıca parke zeminde yürürken “cik cik” şeklinde rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü inceleme için Boyner’e teslim ettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ürünü aldığım döneme göre aynı modelin güncel fiyatı yaklaşık 4.000 TL civarına yükselmiş durumda olduğu için, aynı ayakkabıyı yeniden satın alma imkanım kalmamıştır.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için, güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da güncel fiyat farkı talep edilmeden birebir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.