Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve Talebimin Reddedilmesi

Boyner Ceylan Park AVM mağazasından yaklaşık 3.700 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 ay kadar, günlük ve normal kullanımda kullandım; ancak bu süre dolmadan alt tabanından delinerek ciddi şekilde yıprandı. Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım.

Ürünü Boyner mağazasına incelemeye verdim, tarafıma fiş de verildi; ancak yapılan ürün incelemesi olumsuz sonuçlandırıldı ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı aşırı, olağan dışı bir kullanımım olmadığı halde bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi, hem markaya hem de Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm Boyner ve Skechers markalarından, bu sürecin yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini, inceleme sonucunun onaylanarak ayakkabım için iade veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.