Kısa Sürede Aşınan Skechers Ayakkabısı İçin Boyner’in Değişim Reddi

Eylül ayında Bursa Korupark Boyner mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2,5 aylık kullanım sonunda ayakkabının tabanında belirgin bir aşınma oluştu. Üstelik ayakkabıyı tüm gün, yoğun tempoda da kullanmıyorum. Hafta içi iş yerinde iş güvenliği ayakkabısı giyiyorum, bu ayakkabıyı ise sadece hafta sonları kısa süreli olarak, çoğunlukla sahilde kısa yürüyüşlerde veya çocuğumu parka götürdüğüm zamanlarda kullanıyorum. Yani kullanım şeklim gayet hafif olmasına rağmen tabanda bu kadar kısa sürede böyle bir aşınma olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner’e başvurdum ve ayakkabı incelemeye alındı. Ancak tarafıma, üründe üretim hatası olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Bu kararı kabul etmeyerek ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim ve şu anda ürün tekrar inceleme sürecinde bulunuyor. Bu kadar kısa sürede tabanı aşınan bir ayakkabının, hele ki bu kadar hafif bir kullanımda, “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Boyner ve Skechers’tan, ayakkabının kullanım süresi ve kullanım şeklim dikkate alınarak incelemenin objektif bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.