to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Teknosanet üzerinden şahsım adına kayıtlı 1063303491 müşteri numaralı ev interneti aboneliğim devam etmektedir. 10.07.2026 son ödeme tarihli son faturamın 559 TL gelmesi gerekirken, SMS ile 1.059 TL olarak geldiğini gördüm. Taahhüt süremi telefon görüşmelerinde bana belirtildiği şekilde 30.01.2027’ye kadar devam ediyor olarak bildiğim için, taahhüt devam ederken faturamın bu şekilde iki katına yakın tutarda gelmesine anlam veremiyorum.
Faturalarımı düzenli ödeyen bir abone olduğum kurum kayıtlarında da yer almasına rağmen, bu tutarın gerekçesini uygulama üzerinden fatura detaylarını dahi görüntüleyemediğim için göremiyorum. Daha önce de birkaç kez benzer şekilde fatura tutarıyla ilgili sorun yaşamış olmam, bu durumdan duyduğum rahatsızlığı artırmaktadır. Yoğunluk ve bağlandığımda yaşadığım ilgisizlik nedeniyle müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir dönüş alamadım.
Telefon görüşmelerinde tarafıma bildirilen 30.01.2027 tarihli taahhüdüm dikkate alınarak, ilgili faturamın taahhütlü bedel olan 559 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu haksız ve yüksek fatura tutarını düzeltilene kadar da ödemeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Ne kadar ciddiyetten uzak ve müşterisine ilgisiz bir kurum olduğunuz ortada, yapay zekayla hazır cevap yazacağınız kadar şikayet talebimin içinde iletişim bilgilerini okuma zahmetinde bulunsanız yeterlidir. Mağduriyetimin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum, aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakları nezdinde hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı tekrar belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için canlı destek hattımızdan destek alabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Çözüm odaklı girişiminden çok uzaksınız, sorunumu sizlere ulaşabilsem buraya yazmak zorunda kalmazdım. Sorunumu buraya yazmışım çözümünü siz bulacaksınız, faturalandırmayı yaparken dikkatli olacaksınız. Belli ki bir yanlışlık var ortada, sizleri uyarmışım gereğini ivedilikle yapmak zorundasınız. Aksi takdirde hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı tekrar iletmek zorundayım...
