Taahhütlü Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Teknosanet üzerinden şahsım adına kayıtlı 1063303491 müşteri numaralı ev interneti aboneliğim devam etmektedir. 10.07.2026 son ödeme tarihli son faturamın 559 TL gelmesi gerekirken, SMS ile 1.059 TL olarak geldiğini gördüm. Taahhüt süremi telefon görüşmelerinde bana belirtildiği şekilde 30.01.2027’ye kadar devam ediyor olarak bildiğim için, taahhüt devam ederken faturamın bu şekilde iki katına yakın tutarda gelmesine anlam veremiyorum.

Faturalarımı düzenli ödeyen bir abone olduğum kurum kayıtlarında da yer almasına rağmen, bu tutarın gerekçesini uygulama üzerinden fatura detaylarını dahi görüntüleyemediğim için göremiyorum. Daha önce de birkaç kez benzer şekilde fatura tutarıyla ilgili sorun yaşamış olmam, bu durumdan duyduğum rahatsızlığı artırmaktadır. Yoğunluk ve bağlandığımda yaşadığım ilgisizlik nedeniyle müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir dönüş alamadım.

Telefon görüşmelerinde tarafıma bildirilen 30.01.2027 tarihli taahhüdüm dikkate alınarak, ilgili faturamın taahhütlü bedel olan 559 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu haksız ve yüksek fatura tutarını düzeltilene kadar da ödemeyeceğimi bilgilerinize sunarım.