Kısa Sürede Açılan Skechers Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denmesi Mağduriyetimi Artırdı

Trabzon Ortahisar Forum AVM’deki Skechers mağazasından 21 Ağustos 2025’te kızım için aldığım ayakkabının ön kısmı kısa süre içinde açıldı. Ayakkabı makinede hiç yıkanmadı, normal kullanım dışında ekstra bir işlem yapılmadı.

Mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum, inceleme sonucunda sorunun tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek hem iade hem değişim talebim reddedildi. Üstelik ayakkabıyı geri almadıkları gibi tamir etmeyi bile kabul etmediler. Makinede yıkanmamış, bu kadar kısa sürede açılmış bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kızım için aldığım bu ayakkabının ya yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.