Kısa Kullanımda Ayakkabıda Beliren İz Ve Skechers’ın İade Talebine Olumsuz Yanıtı!

09.10.2025 tarihinde Maltepe/İstanbul Cevizli Tugay Yolu Caddesi üzerindeki Maltepe Park Skechers mağazasından Brockmont 210820 BRN model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aralık ayında sadece iki kez kullandım ancak ayakkabının ön kısmında iki günlük kullanım sonunda belirgin bir iz oluştu ve bu görüntü beni rahatsız etti. Pazar ürünü ayakkabılarımda bile böyle bir sorun yaşamazken, Skechers gibi bir markadan aldığım üründe bu sorunu yaşamak hayal kırıklığı oldu.

Bu nedenle mağazaya başvurduğumda ürün incelenerek “üretimden kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” denildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem de markanın müşteriye yaklaşımı ve ürünün arkasında durmaması ticaret ahlakına yakışmayan bir tutum olarak beni son derece rahatsız etti.

Ürünün değişimi yönündeki talebim karşılanmadığı ve kusur tarafıma yüklenmeye çalışıldığı için Skechers’tan ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.