Skechers D’lites Ayakkabısının File Bölgesindeki Yırtık İçin Üretim Kusuru Olmadığı İddiası

Geçen sene Haziran 2025’te Kentpark AVM’deki mağazanızdan Skechers D’lites model bir ayakkabı aldım. Kısa süre önce ayakkabının file kısmında, normal kullanım sırasında, koşu esnasında fark ettiğim bir yırtık oluştu. Ayakkabıyı inceleme için mağazanıza teslim ettim.

60200022606529960041 numaralı alışverişe ait fp260609-543-0574589 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Yıllardır tüm ayakkabı alışverişlerimi mağazanızdan yapan bir müşteri olarak, file bölgesinde bu şekilde yırtık oluşmasını normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine açıkçası üzüldüm.

Ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse Skechers D’lites model ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.