Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve Tazminat Talebi

Nisan 2025’te yaklaşık 4700 TL ödeyerek Skechers D’lites model bir ayakkabı satın aldım. Haftada ortalama 2-3 kez giydiğim bu ayakkabının file ve deri kısımlarında Kasım–Aralık 2025 gibi ciddi yırtılmalar meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta kullanmama rağmen bu şekilde dağılması, verdiğim ücreti ve markaya olan güvenimi sorgulatır hale getirdi.

Durumu Skechers’e internet üzerinden ileterek inceleme talebinde bulundum. 1-560116 talep numarası ile incelenen ürün için tarafıma “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli, aşırı olmayan bir kullanımda bu kadar kısa sürede file ve deri bölgelerde yırtılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markadan beklentim, bu mağduriyetimi görmezden gelmek yerine müşteri memnuniyetini esas almasıdır. Ürün için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedelini karşılayacak şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.