Kaygan Taban Ve Gıcırtı Sorunu Olan Skechers Botun İadesi Reddedildi

30.09.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM Skechers mağazasından satın aldığım Skechers Hillcrest 2.0 Kadın Siyah Outdoor Bot (180390-bbk) model ayakkabıda ciddi bir taban problemi yaşıyorum. Ayakkabının tabanı dışarıda yürürken zeminde yeterli tutuş sağlamıyor, normal yürüyüş sırasında bile sürekli kayıyorum ve birkaç kez düşme tehlikesi atlattım. Bu durum sadece konforu değil, doğrudan kullanıcı güvenliğini tehdit eden bir sorun haline geldi.

Ayrıca AVM, metro istasyonları gibi kapalı alanlarda yürürken ayakkabının tabanından cırt cırt sesine benzer rahatsız edici gıcırtı ve sürtünme sesleri geliyor. Bir outdoor ayakkabının hem bu kadar kaygan olması hem de kapalı alanlarda bu ölçüde ses çıkarması, ürünün taban materyali ve tasarımıyla ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü satın aldıktan henüz 27 gün sonra, 27.10.2026 tarihinde inceleme yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Emaar AVM’deki Skechers mağazasına teslim ettim. Ancak bugün tarafıma gelen SMS ile iade veya değişim talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Henüz bir ay bile kullanmadığım, yürürken kayarak düşme riski oluşturan bir ayakkabıyla ilgili şikayetimin hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Skechers gibi dünya çapında tanınan ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markanın, müşterisinin güvenliğini doğrudan ilgilendiren böyle bir soruna daha hassas yaklaşmasını beklerdim. Bir ayakkabının en temel işlevi güvenli yürüyüş sağlamaktır ve bu işlevi yerine getirmeyen bir ürünün, yalnızca olumsuz yanıt içeren bir SMS ile tarafıma geri gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Talebim; ayakkabının taban materyali ve zemin tutuş özelliklerinin yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesi, 7.499,96 TL bedelinin iadesi veya ürün değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesidir. Skechers yetkililerinin şikayetimle bizzat ilgilenmesini, benimle iletişime geçmesini ve müşteri güvenliği ile memnuniyeti doğrultusunda makul bir çözüm sunmasını rica ediyorum.