to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Emaar AVM’de Skechers Ultra Flex 3.0 Sandalet Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Haziran ayında İstanbul Emaar AVM’den satın aldığım Skechers Ultra Flex 3.0 sandaletimin ön ucunda, taban ile astarın birleşim yerinde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak
******** numaralı inceleme talebim “kullanıcı hatası” denilerek haksız bir şekilde reddedildi.
Tüketici Kanunu’na göre ilk 6 ay içinde oluşan hasarlarda kusursuzluğu ispat yükü firmaya aittir. Üründe ortaya çıkan bu soruna rağmen, markanın kusursuzluğunu ispat etmeksizin incelemeyi reddetmesi, firmanın yasal sorumluluğundan kaçtığını göstermektedir. Dayanıksız çıkan bu ürün için kullanıcı hatası gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatıyorum. Öncelikli talebim, sorunlu sandaletin ayıpsız yenisi ile değişimidir; bu mümkün olmuyorsa ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
