Skechers Ayakkabısında Tek Kullanımda Deformasyon Ve Ayıplı Mal Talebi

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Hilltown AVM’deki Skechers mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı oldukça sınırlı, toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen topuk iç kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. İç astar yırtıldı ve dolgu malzemesi dışarı çıktı, bu durum görsel olarak da çok belirgin hale geldi.

Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve yaklaşık 8 gün süren incelemenin ardından tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak bu seviyede bir deformasyonun bu kadar kısa ve özenli kullanımda ortaya çıkmasının, hayatın olağan akışına uygun olmadığını düşünüyorum. Ayakkabıyı kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandığımı özellikle belirtmek isterim ve bu nedenle verilen inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ayakkabının yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini talep ediyorum. Sonuç olarak tarafıma ürün değişimi ya da bedel iadesi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.