İki Yıllık Garanti Hakkı İhlali Ayakkabının Yırtılması Ve Değişim Reddi

Skechers Kadın Arch Fit Vista 104377 bkgd siyah/altın renk ayakkabıyı 06.06.2025 tarihinde Skechers bayisi olan Özdilek’te, firmanın internet sitesi üzerinden satın aldım.

Ayakkabının her iki eşi de, sağ ve sol ayak başparmağı taraflarından olmak üzere yaklaşık 11 ayda yırtıldı.

Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle iki kez değişim talebiyle gönderdim; ancak her seferinde “kullanım hatası” denilerek, yırtılan ayakkabılar hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Satın alma esnasında ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım bu sorun garanti kapsamına alınmadı ve talebim karşılanmadı.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle birebir değiştirilmesini ve satış sırasında belirtilen iki yıllık garanti süresine uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.