İki Ay İçinde Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Garanti Değişim Ve İade Talebi

Konya Ereğli’de Sporjinal mağazasından 25.04.2026 tarihinde Skechers marka bir ayakkabıyı 4.000 TL ödeyerek, garantili olduğunu belirterek satın aldım. Ancak daha 2 ay bile dolmadan ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir deforme ve yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir müdahaleye maruz bırakmadım, hasar tamamen ayakkabının iç kısmında kendi kendine oluştu.

1 Temmuz’da ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla Skechers firmasına gönderdim. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma, sorunun üretim aşamasında gerçekleşmediği belirtilerek ret cevabı verildi. İnceleme sonucunda özellikle bir kullanıcı hatasına dair de net bir ifade yer almamasına rağmen ürünün değişimi ya da iadesi kabul edilmedi.

2 ay bile dayanmayacak bir ayakkabı için 4.000 TL ödemiş olmama ve hasarın tamamen iç kısımdaki deformasyon ve yırtılmadan kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ürünün henüz iki ay dolmadan normal kullanımda iç topuk kısmından yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilerek ürünün değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım