Skechers Ayakkabısının 30 Gün İçinde Yırtılması Ve Değişim Reddi

Sporjinal mağazasından 07.02.2026 tarihinde yaklaşık 6.600 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kalitesine ve markasına güvenerek tercih ettiğim bu ayakkabıyı sadece 30–45 gün kadar, üstelik günlük ve normal kullanım şartlarında kullandım. Buna rağmen daha bir ay bile dolmadan ayakkabının fileli yan kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı bu halde giymemek için mecburen diktirmek zorunda kaldım ve şu anda dikiş izleri de oldukça belirgin durumdadır. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun ve sonrasında dikim ihtiyacının normal kullanım hatası olarak değerlendirilmesi bana göre kesinlikle kabul edilemez.

Sorunun ardından ürünü 29.04.2026 tarihinde inceleme için satın aldığım Sporjinal mağazasına teslim ettim. Ayakkabı yaklaşık 20 gün boyunca firmada bekletildi ve bu sürenin sonunda değişim talebimin reddedildiği, ürünün kullanıcı hatası sayıldığı bilgisi verildi. Hem uzun süre ayakkabısız bekletilmem hem de hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve hâlâ aylar geçmesine rağmen sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım ve kalitesine güvendiğim bir ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kalmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

6.600 TL gibi ciddi bir ücret ödeyip bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ayakkabı için kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması ne Skechers gibi dünya çapında bilinen bir markaya ne de bu ürünü satan Sporjinal mağazasına yakışmaktadır. Yaşadığım süreç nedeniyle resmen paramla rezil olmuş durumdayım.

Yetkililerden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde devam eden Tüketici Hakem Heyeti sürecine ek olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.