to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Skechers (Olka Spor) üzerinden vermiş olduğum ske3282625 numaralı siparişimde yer alan bobs Bamina 2 - tides revıtalızed model ürünü, 1 Nisan tarihinde iade kodu ile kargoya vererek gönderdim ve ürün aynı gün depoya ulaştı. Buna rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “cevap vermediğiniz için” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne iadem onaylanıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme ve müşteri desteği alabiliyorum.
Ödememi banka kartı ile online olarak yapmıştım ve iade tutarının aynı karta, gecikme olmadan yatırılmasını bekliyorum. 32225799 numaralı talebimle ilgili iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrasında iade ödemem hızlıca yapıldı. Ancak yasal süre olan 14 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletilmiş olmam ve iadenin ancak ben şikayet oluşturunca gerçekleştirilmesi marka adına üzücü bir deneyimdi. Sorunum Şikayetvar sayesinde çözüldü.
