Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Zeynep
02 Mart 17:50
262

Skechers online uygulaması üzerinden verdiğim 3230550 sipariş. Numaralı ayakkabı ve 3224933 sipariş. Numaralı mont siparişlerimi bedenleri büyük olduğu için iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ancak hâlâ iade sürecim tamamlanmadı ve kredi kartıma toplam 2.819,40 TL + 5.599,20 TL tutarındaki ücretlerim yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez WhatsApp hattı, mail ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. WhatsApp ekibi baştan savma ve yanlış bilgilendirmeler yaptı, mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla görüştüğüm kişiler ise her seferinde aynı cümleleri tekrar etmekten öteye gitmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Ücret iademin, ürünlerin firmaya ulaştığı tarih esas alınarak bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yani yıllardır Skechers müşterisiyim gerek mağaza gerek online olarak biz bunu hak etmiyoruz, şu an 3 adet ürün almak istiyorum sırf bu sebeplerden almakta istemiyorum

03 Mart 08:43 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep
Zeynep
03 Mart 11:57

Teşekkür değil aksiyon bekliyorum...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğan
27 Eylül 2024 09:46
405
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Temmuz 2023 10:03
390
Skechers Ürünü İade Etmiyor.
Skechers Ürünü İade Etmiyor.

Skechers Yanlış Beden İadesi Sonrası Ödeme Gecikmesi

profile
Hadice
21 Ocak 21:49
377
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

profile
14 Ekim 2025 14:23
285
"Şikayetim dikkate alındı. Yeni ürün gönderimi yapıldığı için teşekkür ediyorum."
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-7.jpg
iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-3.jpg
iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-2.jpg
iade-surecinde-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersizlik-1.jpg

profile
29 Nisan 2024 11:26
642

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri

TrustBuy Skoru