İade Paketi Eksik Çıktı, Ne Kargo Ne Skechers Sorumlu

Skechers’in online mağazasından 1 Mayıs tarihinde 3401242 numaralı siparişimle üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade etmek için tek bir paket içinde birlikte Skechers firmasına gönderdim. Ancak tarafıma yapılan dönüşte, gönderdiğim paketten yalnızca bir adet ürün çıktığı, diğer ayakkabıların pakette bulunmadığı belirtildi.

Ben ürünleri aynı paket içerisinde birlikte gönderdiğim için bu durumu kabul etmiyorum. Kargo teslim sürecinin ardından sadece bir ürünün iadesi gerçekleştirildi ve ben de telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak paketin açılış kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda kutudan yalnızca bir ürün çıktığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi.

Bunun üzerine kargo firması Hepsijet ile iletişime geçtim. Onlar da kendi incelemelerini yaptıklarını, kutunun herhangi bir hasar almadan Skechers firmasına ulaştığını söylediler. Sonuç olarak bir çift ayakkabımın teki kayıp, ne Hepsijet sorumluluk kabul ediyor ne de Skechers, fakat 5 Mayıs’ta ürünler bana ulaştığından ve 8 Mayıs’ta iade gönderimini yaptığım günden beri mağdur olan kişi benim.

Eksik olan ayakkabımın akıbetinin araştırılmasını, kayıp olan ürünün tespit edilmesini ve bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.