Hepsiburada’da Skechers Ayakkabılarında Topuk Parçalanması Ve Yanlış Adrese Gönderim Sorunu

Hepsiburada üzerinden aldığımız 425 442 109 4 sipariş numaralı Skechers erkek ayakkabıları 2 aylık kullanım sonunda topuk kısmından parçalanmaya başladı. Eşim yıllardır Skechers giyen biri ve bugüne kadar mağazadan aldığımız hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadık. İlk kez internetten ve Hepsiburada’dan aldığımız iki ayakkabıda da aynı problemin ortaya çıkması, ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.

11 Haziran’da ürünleri inceleme için gönderdik, ancak inceleme olumsuz sonuçlandı ve sorunumuz çözülmedi. Yetmezmiş gibi, ayakkabılarımızı da yanlış bir adrese göndererek işi tamamen içinden çıkılmaz bir hale getirdiler. Yaklaşık 10 gündür bu yanlış adres durumu düzeltilmedi ve ürünlerimize dahi ulaşamıyoruz.

Tüm bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca kez durumu anlatmamıza rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünler için mağduriyetimizin giderilmesini, ayakkabıların ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ve orijinal ürünlerle değiştirilmesini ve yanlış adrese gönderim hatasının acilen düzeltilerek ürünlerimizin tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.