2500 TL'lik Skechers Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Çözüm Sunulmaması

30 Haziran 2025 tarihinde Skechers’ın online mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken ödediğim tutar ve markanın bilinirliği nedeniyle kaliteli ve uzun süre kullanabileceğim bir ayakkabı bekliyordum. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, yaklaşık 10 ay sonra ayakkabının hem sağ hem de sol iç kısımlarında yırtılma ve açılmalar meydana geldi.

Durumu fark eder etmez Skechers’ın kendi sitesi üzerinden firmaya yazdım ve ayakkabının fotoğraflarını da ilettim. Sipariş numaram 2799221’dir. Başvurudan sonra 10–15 gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise yalnızca fotoğraflara bakarak ürünlerde herhangi bir yapım hatası olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı, bunun dışında tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.

Kısa sürede bu hale gelen ve bu fiyata satılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hem mağdur edildiğimi hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve gerekirse ürün fiziksel olarak incelenerek yapılmasını ve ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.