to read complaints and reviews, or file yours.Günlük Kullanımda Tabanı Açılan Ayakkabı İçin İade Reddi Mağduriyeti
29.12.2024 tarihinde Skechers Hilltown AVM İstanbul mağazasından 237545 NVCC erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü garanti kapsamında, haftada 1-2 kez günlük kullanım amacıyla kullandım. Kısa süre sonra ayakkabının tabanında açılma meydana geldi.
02.11.2025 tarihinde mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum. 16.11.2025’te ise talebim, 'üretimden kaynaklı bir sorun tespit edilemedi' gerekçesiyle reddedildi. Mağazaya teslim ettiğim üründe yaşanan bu sorun için tekrar incelenmesini talep ettim ancak yine aynı şekilde olumsuz yanıt aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu soruna çözüm bulamadım.
Aldığım ayakkabı, outdoor kullanıma ve zorlu koşullarda kullanılmaya uygun olarak tasarlanmış bir model. Ancak günlük kullanımda dahi tabanında açılma meydana gelmesi, tüketici olarak beni yanıltan bir durumdur. 5.499₺ ödeyerek aldığım ayakkabının taban açılması gibi bir sorun yaşatması ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi mağduriyetimi artırdı. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Neredeyse Skechers harici ayakkabım yok eşime ve kızıma da bu marka ayakkabı alırım yaptığım alışverişler uygulamada zaten mevcut bir art niyet olsa zaten belli olur. Şikayetime konu olan durum kesinlikle kullanımla alakalı değildir. Diğer modelleri kaç defa makinede dahi yıkadım hiçbir şey olmadı bu ayakkabıdaki açılma zaten yapıştırma yerinde diğer çiftinde yok. Umarım müşteri memnuniyeti adına gereken yapılır
