to read complaints and reviews, or file yours.Forum İstanbul Skechers Çocuk Ayakkabısının 5 Ayda Yırtılması Ve İade Talebi
Forum İstanbul Skechers mağazasından Kasım ayında çocuğum için bir çift çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ürün sadece 5–6 ay kadar kullanıldı ancak her iki ayakkabının da ön kısımlarında açılma ve yan taraflarında yırtılmalar oluştu. Çocuğumun ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız Forum İstanbul Skechers mağazasına götürdük ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma, “Değerli müşterimiz, 1-592338 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” şeklinde bir mesaj iletildi. Yırtılma ve açılma gibi bariz sorunlara rağmen üretim hatası bulunmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.
Sadece 5–6 ay kullanılan bir çocuk spor ayakkabısının bu kadar kısa sürede açılıp yırtılmasının normal bir durum olmadığını, ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabıların iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yaklaşık 6 aylık olan çocuk ayakkabısını iki kez incelemeye göndermeme rağmen her iki başvuruda da “üretim kaynaklı kusur bulunmamaktadır” cevabı verilmiştir. Ayakkabının yan tarafında yırtılma, ön kısmında ise açılmalar bulunmaktadır. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu hasarların normal kullanım sonucu oluştuğuna inanmıyorum. Yapılan inceleme sonucunu gerçekçi ve tatmin edici bulmuyorum. Ürünün yeniden ve daha özenli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
