to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olan Skechers Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
2025 yılı ocak ayında İstanbul Kadıköy Emaar mağazasından Skechers D’Lites model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık normal kullanımın ardından ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. İnceleme süreciyle ilgili ne SMS ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben mağazayı aradığımda ise sadece “ham madde kaynaklı bir sorun olmadığı, kullanıcı hatası olduğu” söylendi ve talebim bu şekilde reddedildi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ayakkabımın ayıp oranı ve kullanım süresi de dikkate alınarak, ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmadan bir daha çorap dahi almayı düşünmüyorum.
Gelişme
Skechers dlties model ayakkabımı Kadıköy Emaar AVM Skechers mağazasından 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık normal kullanım sonrası ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim.
İnceleme sonucu hakkında bana hiçbir şekilde SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma ulaşılmayınca ben mağazayı arayarak durumu kendim öğrenmek zorunda kaldım. Görüştüğümde ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedildiği söylendi ancak bu süreçte ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yanlarından açılmasına hem de bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum.
Ayakkabımın incelemesinin yeniden, detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ivedi şekilde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
