Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feryat sonuçtan hiç memnun değil

Deforme Olan Skechers Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Feryat
14 Ocak 17:13
263

2025 yılı ocak ayında İstanbul Kadıköy Emaar mağazasından Skechers D’Lites model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık normal kullanımın ardından ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim. İnceleme süreciyle ilgili ne SMS ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben mağazayı aradığımda ise sadece “ham madde kaynaklı bir sorun olmadığı, kullanıcı hatası olduğu” söylendi ve talebim bu şekilde reddedildi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ayakkabımın ayıp oranı ve kullanım süresi de dikkate alınarak, ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmadan bir daha çorap dahi almayı düşünmüyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Ocak 17:38

Skechers dlties model ayakkabımı Kadıköy Emaar AVM Skechers mağazasından 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 7–8 aylık normal kullanım sonrası ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim.

İnceleme sonucu hakkında bana hiçbir şekilde SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma ulaşılmayınca ben mağazayı arayarak durumu kendim öğrenmek zorunda kaldım. Görüştüğümde ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedildiği söylendi ancak bu süreçte ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yanlarından açılmasına hem de bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum.

Ayakkabımın incelemesinin yeniden, detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ivedi şekilde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

14 Ocak 17:33 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Feryat
Feryat
15 Ocak 14:48

Hala dönüş sağlamayı düşünmüyor musunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Çözüm Sunulmaması

profile
17 Ekim 2025 10:48
349
1
Özden sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Erimeye Neden Olan Skechers Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

profile
Özden
03 Ocak 19:19
467
Garanti Süresi İçinde Erimeye Neden Olan Skechers Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi
Garanti Süresi İçinde Erimeye Neden Olan Skechers Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi
Garanti Süresi İçinde Erimeye Neden Olan Skechers Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi
Garanti Süresi İçinde Erimeye Neden Olan Skechers Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi
garanti-suresi-icinde-erimeye-neden-olan-skechers-ayakkabisi-icin-degisim-ve-iade-talebi-5.jpg
garanti-suresi-icinde-erimeye-neden-olan-skechers-ayakkabisi-icin-degisim-ve-iade-talebi-2.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Değişimi Talebi Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

profile
29 Kasım 2025 12:06
920

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılara Garanti Desteği Verilmedi

profile
Nazlı
09 Ağustos 2025 13:50
400
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılara Garanti Desteği Verilmedi
kisa-surede-yirtilan-ayakkabilara-garanti-destegi-verilmedi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri