Boyner’in Kullanıcı Hatası İddiası Ve Skechers Ayakkabısının Tabanının Erimesi: İade Talebi

Aralık 2025’te Boyner mağazasından Skechers Air Ventura Vulser 232954/bkyl model, outdoor, %100 su geçirmez (Waterproof) özellikli bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda ayakkabının tabanı resmen eriyip döküldü. Ürünü Boyner üzerinden incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek iadem kabul edilmedi.

Kullanıcı hatası dedikleri şeyin ne olduğunu anlamıyorum, çünkü bu ayakkabıyı sadece şehir merkezinde, düz zeminde kullandım. Ürün özellikleri gereği dağ bayır gezmem gerekirken, ben gündelik şehir kullanımında bile bu kadar ciddi bir taban deformasyonu yaşadım. Üstelik tabanı dışında ayakkabı dün alınmış gibi duruyor, buna rağmen nasıl kullanıcı hatası bulunduğunu açıklamaları gerektiğini düşünüyorum.

Hem Boyner’in hem de Skechers markasının bu yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 5.999 TL gibi ciddi bir ücret ödeyerek aldığım, %100 su geçirmez ve outdoor olarak lanse edilen bir ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede eriyip dağılmasını ve ardından da sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

15.06.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı gönderildi. Bu ürün için artık aynı ayakkabı ile değişim istemiyorum, çünkü bu ürüne güvenim kalmadı. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve inceleme sürecinin adil, şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.