Boyner'den Skechers İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Net Çözüm Sunulmuyor

10.11.2025 tarihinde Ordu Boyner mağazasından Skechers marka kadın spor ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 11.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, ödemeyi QR ile yaptığım için iade alamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini söylediler. Israrla konuşmam üzerine iade işlemi yapıldı ve ödemenin 20 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

20 gün geçtikten sonra mağazaya tekrar gittiğimde bu kez iadenin 1 ay içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen 5.499 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, mağaza tarafından da arandım ve sorunun merkezle ilgili olduğu belirtildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Bir aydır paramı kullanamıyorum ve hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında net bir tarih ve çözüm alamıyorum. 5.499 TL’lik iade tutarımın gecikmeye sebep olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.