Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Red Edilen İade Ve Mağduriyet

26 Haziran’da Kayseriform Boyner mağazasından 3.999 TL ödeyerek günlük kullanım için bir Skechers ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının arka topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtık sebebiyle ayağımda hasar meydana geldi. Ürünü sezonda ve yüksek bir bedelle almama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem sağlık hem maddi açıdan mağdur etti.

Ayakkabıyı toplamda 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde ret yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır Boyner’de bekletilen ürünüm için en son “Gelip almazsanız imha edeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapılması da ayrıca hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün gerçekten dikkatli bir şekilde incelendiğini dahi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.999 TL’nin iadesini talep ediyorum, aksi halde en azından ayıplı ürünümle ilgili makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu süreçte gösterilen sorumsuzluk nedeniyle artık ne kendim ne de çevrem için Skechers markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

26 Haziran’da Kayseriform Boyner mağazasından 3.999 TL ödeyerek günlük kullanım için bir Skechers ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının arka topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtık sebebiyle ayağımda hasar meydana geldi. Ürünü sezonda ve yüksek bir bedelle almama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem sağlık hem maddi açıdan mağdur etti.

Ayakkabıyı toplamda 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde ret yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır Boyner’de bekletilen ürünüm için en son “Gelip almazsanız imha edeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapılması da ayrıca hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün gerçekten dikkatli bir şekilde incelendiğini dahi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.999 TL’nin iadesini talep ediyorum, aksi halde en azından ayıplı ürünümle ilgili makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu süreçte gösterilen sorumsuzluk nedeniyle artık ne kendim ne de çevrem için Skechers markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Haziran ayı sonunda Kayseri Forum Boyner mağazasından 3.999 TL’ye aldığım Skechers marka günlük ayakkabımı, yalnızca 10-12 kez kısa süreli ve hafif kullanmama rağmen topuk kısmı yırtıldı ve ayağımda ciddi yaralara sebep oldu. Bu yaralar için eczaneden iki krem ve özel bantlar alarak yaklaşık 1.500 TL harcadım. Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle defalarca acile gitmek zorunda kaldım, şu an bile tansiyonum yükseldiği için dil altı almak zorunda kaldım.

Ayakkabıyı üç kez incelemeye gönderdim, her seferinde red cevabı aldım. İncelemelerin gerçekten yapıldığına inanmıyorum, çünkü üründeki bariz sorunu bilinçli bir inceleme ile herkes görebilir. Boyner mağazası ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca Şikayetvar üzerinden de başvurdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik mağaza, ayakkabıyı bir hafta içinde almazsam imha edileceğini söyledi. Oysa Skechers’ın müşteri temsilcisi ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu belirtti.

Tüm bu süreçte mağdur edildim, hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Paramın iadesini talep ediyorum; artık bu markadan hiçbir ürün almak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.