to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Red Edilen İade Ve Mağduriyet
26 Haziran’da Boyner Kayseri Forum mağazasından Skechers marka bir günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 10-13 kez, çoğunlukla araçla hastaneye giderken kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2,5 ay gibi kısa bir sürede arka topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtık ayağımda yara yaptı. Ayağımdaki yarayı evde ilaç ve bant kullanarak kendim tedavi etmek zorunda kaldım.
Eylül ayında ürünü Boyner Kayseri Forum mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden iki kez incelemeden red cevabı aldım. Üçüncü kez incelemeye gönderilmesi istendi. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; telefondaki yetkili tekrar red gelirse ayakkabıyı almamamı söyledi, mağaza ise ürün alınmazsa imha edileceğini ve para iadesi yapılmayacağını belirtti. Şu anda ayakkabı eylülden beri mağazada bekliyor.
Emekli maaşımla 3.999 TL’ye kredi kartı ve ParaPuan kullanarak, taksitli olarak aldığım bu ürün için çok mağdur edildim. Ürün hem kısa sürede yırtıldı hem de sağlığımı olumsuz etkiledi. Kasım ayı bitmeden mağduriyetimin giderilmesini, ya para iadesi yapılmasını ya da aynı tutarda yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ayakkabısız kaldım ve bu durumun artık çözülmesini istiyorum.
Gelişme
26 Haziran’da Kayseriform Boyner mağazasından 3.999 TL ödeyerek günlük kullanım için bir Skechers ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2,5 ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının arka topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtık sebebiyle ayağımda hasar meydana geldi. Ürünü sezonda ve yüksek bir bedelle almama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem sağlık hem maddi açıdan mağdur etti.
Ayakkabıyı toplamda 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde ret yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır Boyner’de bekletilen ürünüm için en son “Gelip almazsanız imha edeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapılması da ayrıca hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün gerçekten dikkatli bir şekilde incelendiğini dahi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.999 TL’nin iadesini talep ediyorum, aksi halde en azından ayıplı ürünümle ilgili makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu süreçte gösterilen sorumsuzluk nedeniyle artık ne kendim ne de çevrem için Skechers markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Para iademi ya da başka bir ürün almamı gerçekleştirin lütfen tüketici mahkemesiyle uğraştırmayın beni lütfen sizden olumlu bir cevap istiyorum 2 yıl garantiniz olduğunu söylüyorsunuz 2,5 ayda bozulan ayakkabıya bir şey yapamamak sizin gibi büyük firmaya yakışmıyor
Hiçbir işe yaramayan müşteri hizmetler sakın aramayın bir çözüm sunulmuyor boşa insanları mağdur ediyor Skechers firmadan şikayetçiyim her türlü şikayetimi yapacağım artık
