Kutusu Farklı Diye İade Reddi: Mağduriyet Yaşıyorum

Panora AVM’deki Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca başka bir kutuya koymuştum. Satın aldıktan sonra bir ay bile dolmadan iade için mağazaya gittim.

Mağazada ayakkabıyı incelediler ve giyilmemiş olduğunu kendileri de gördü. Önce telefon numaramdan faturayı bulamadıklarını söylediler, ardından ismimle sistemden bularak alışveriş kaydına ulaştılar. Ben de kendi ifademle ayakkabının şu anki kutusunun orijinal kutusu olmadığını dürüstçe söyledim. Bunun üzerine herhangi bir çözüm aramadan, sadece kutu aynı değil diye "o zaman hiçbir şey yapamayız" denilerek iadem kesin şekilde reddedildi.

Bu tutum üzerine ayakkabıyı almayacağımı söyleyerek ürünü mağazada bıraktım. Hiç kullanılmamış bir ürünü, yalnızca kutusu farklı diye iade almamaları ve çözüm üretmemeleri beni mağdur etti. Skechers marka ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.