to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Koli İçinde Gönderilen Archfit 2.0 Beyaz Ayakkabı İadesi Sistemde Görünmüyor
Skechers’tan aldığım iki adet ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İki çift ayakkabı siparişim aynı anda, iki ayrı ayakkabı kutusu tek bir büyük koli içinde tarafıma teslim edildi. Kalıpları küçük geldiği için her iki çifti de aynı koli içinde, rms44830 iade kodu ile 18 Mayıs’ta kargoya verdim.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde iadenin sadece tek bir çift ayakkabı için göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, iki çiftin de iade edileceği söylendi. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, en başta endişe ettiğim gibi sadece 1 çift ayakkabının iadesinin yapıldığını, diğer çiftin iadesinin hâlâ gerçekleştirilmediğini gördüm.
İadesi yapılmayan ayakkabı Skechers Archfit 2.0 beyaz, 42,5 numara ve 6.299 TL ödemesini yaptığım üründür. Bu ayakkabı da diğer çiftle birlikte aynı kolide Skechers’a gönderildi ve şu anda ürün firmanın elinde olmasına rağmen sistemde iadesi görünmüyor.
Archfit 2.0 beyaz 42,5 numara ayakkabım için 6.299 TL tutarındaki iademin de derhal yapılmasını ve iade sürecindeki bu hatanın sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Yani? Cevapmı vermiş oluyorsunuz bu şekilde sizden alışveriş yapmayız bakın artık düzeltin hatanızı
Skechers tarafından arandım ayakkabı kullanılmış incelemeye gönderdik diyorlar böyle saçma bir şey olamaz ofisimde halının üzerinde denedim ve dar geldiği için iade ettim, bu ay içinde Bodrum mağazanızdan oğluma ayakkabı almıştım, tüm ailem bu markayı kullanıyor eğer beni mağdur ederseniz bir daha asla alışveriş yapmam ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururum ben ayakkabıyı halının üzerinde denedim ve olmayınca iade ettim, sattığınız ürünün arkasında durunuz lütfen müşteriyi mağdur etmeyin olmayan ayakkabıyı ne yapacağım ben
"Ürünü mesafeli sözleşme hakkımı kullanarak yasal süresi içinde online olarak iade ettim. Ürün sokakta veya dışarıda kesinlikle kullanılmadı, sadece halı zemin üzerinde ofis ortamında kutusundan çıkarılarak kontrol edildi. İnceleme sürecinin 'Cayma Hakkı' yasalarına uygun olarak hızlıca onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum."
Skechers’tan aldığım iki çift ayakkabının iadesinde sadece bir çiftin iadesi gerçekleşti, diğer çiftin iadesi ve para iadesi hâlâ yapılmadı. Ayakkabı bana geri verilmedi ve şu anda ücret iadesi talep ediyorum. Süreçten çok memnun değilim.
Şikayetinize şu eklemeyi yapın: "Şikayetim sonrasında Skechers tarafından arandım/iletişime geçildi. Sorunu çözmek yerine 'Şikayetvar'a neden yazdınız' diyerek hesap sormaya kalktılar ve saygısız bir üslup sergilediler. Sıfır ürüne iftira attıkları yetmiyormuş gibi bir de hakkımı aradığım için baskı kuruyorlar. Kurumsal kimlikten tamamen uzak bu tavır nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu an itibarıyla yapmış bulunmaktayım."
