to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı Ürün Bildirimi ve Haksız İnceleme Kararına İtiraz
Sayın Skechers Yetkilileri,
[Satın Alma Tarihi] tarihinde firmanızdan aldığım ayakkabıda, kısa sürede ön kısımdaki yapışkanın atması (sayada ayrılma) sorunu meydana gelmiştir. İnceleme biriminizce verilen "Kullanıcı Hatası" kararını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ekte sunduğum ve işaretlediğim ürün görseli incelendiğinde; ayakkabının genelinde, burnunda veya yanlarında kullanıcı hatasına yorulabilecek hiçbir darbe, sürtünme veya ağır deformasyon izi olmadığı açıkça görülecektir. Ürün temiz kullanılmıştır. Ortadaki sorun, bariz bir üretim/yapıştırma kusurudur ve ürün "Ayıplı Mal" niteliğindedir. Dışarıdan bakan herhangi bir gözün bile üretim hatası diyebileceği bir duruma "kullanıcı hatası" denmesi mantık dışıdır.
Skechers gibi kalite vaadiyle yüksek fiyatlara ürün satan bir markanın, bu denli açık bir kusurda ürününün arkasında durmaması, yıllardır markanızı tercih eden sadık bir müşteriniz olarak beni büyük hayal kırıklığına uğratmıştır. Müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği bu olmamalıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'dan doğan haklarım çerçevesinde; hatalı verilen kararın ivedilikle düzeltilmesini, ürünün yenisi ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde; elimdeki görsel, fatura ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Skechers'tan 4 5 ay önce aldığım ayakkabımın yan kısımlarında bulunan yapışkan bölgeler kısa sürede açılmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ki ayakkabının bu şekilde açılması tamamen üretim hatasına işaret ediyor. Kul...
Yaklaşık 07.11.2023 tarihinde tam 15 ay önce E*** P******** ve Tekstil a. Ş. ( SuperStep ) internet sitesinden Skechers marka satın aldığım botları yalnızca 6 ay ( 2024 Ocak-Mart / 2025 Aralık-Şubat ) giydim. Ayakkabılarımda herhangi bir çizik, yıpranma veya darbe izi olmamasına rağmen, her iki çift...
Skechers spor ayakkabılarımı Aralık sonu yani yeni yılda 2025 yılında aldım. Kış mevsimi olduğu için giymedim tabi, dolabımda ilk Bahar için beklettim. Nisan ve Mayıs ve Haziran başında yani 2,5- 3 ay giydim. Haziran başında ayakkabı arkası görselde olduğu gibi birden açıldı. Ürünü mağazaya götürdüm...
3 Haftada Kusur Oluşan Skechers Ürününe Haksız İnceleme Reddi Skechers’tan aldığım ayakkabıyı henüz 3 hafta kullanmama rağmen; • yan dış kenarlarında patlama, • iç astarlarda yıpranma, • ve yürürken çıkan gıcırtı sesi oluştu. Tüm bu kusurları video ve fotoğraf ile belgeleyip incelemeye gönder...
02.08.2022 tarihinde Konya Novada Sporjinal mağazasından Skechers "S58363-BBK" modeli olan ayakkabıyı aldım. 1 sene olmamasına rağmen ayakkabının her ikisinde lif lif parçalanmalar meydana geldi. Sağ ve sol ayakkabı aynı noktalarından açılma yaptı. Yürürken ayakkabının kıvrıldığı noktalarda ve üst k...
Yorumlar