Ayakkabının İç Yırtıkları Ve Garanti Süresi Aşımı Reddi

https://www.sportive.com.tr/ üzerinden Skechers GO Run Ride 11 Kadın Siyah Yürüyüş Ayakkabısı (172079 bkpk) satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının içinde yırtıklar oluştu ve bunun üzerine ürünü 29.08.2026 tarihinde garanti incelemesine gönderdim. En fazla 21 günde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen 13.10.2026 tarihinde, yani yaklaşık 45 gün sonra geri dönüş yapıldı ve inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabıya yüksek ücret öderken uzun süre sorunsuz kullanmak isterken, bu kadar kısa sürede iç kısmında yırtıklar oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kalite sorunu varsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi adil değil. Ayrıca inceleme sürecinin gereksiz şekilde uzaması ve aradığımda “biz göremiyoruz, dönerlerse döneriz” denilip daha sonra aranmamam da müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşattı.

Sipariş numaram 17708811858665’tir. Ürünün kullanım şartlarıma göre normal dışı eskime gösterdiğini ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası gerekçesinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.